রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী সহজ এবং স্বচ্ছ

আপনি যখন rg99 এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, তখন আমরা স্পষ্ট রাখি আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আপনার পেমেন্ট কখন পৌঁছায় এবং আপনার খেলার নিয়ম কী। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন…

বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্যমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্পষ্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
rg99 আমাদের শর্তাবলী সহজ এবং স্বচ্ছ
যোগাযোগ এবং সাহায্য

নিয়ম সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনি যদি শর্তাবলী সম্পর্কে বিভ্রান্ত থাকেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা পান, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং অন্যান্য শহরের…

লাইভ চ্যাট রিয়েল টাইমে আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার ব্রাউজারে লগইন করুন এবং চ্যাট বক্সে প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
ফোন সাপোর্ট সরাসরি কল করুন আমাদের স্থানীয় নম্বরে। সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯ টা থেকে রাত ১১ টা পর্যন্ত।
আপনার তথ্য নিরাপদ

ডেটা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র খেলার জন্য ব্যবহার করি। কুকি আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে পারেন। SSL সুরক্ষা…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অ্যাক্সেস করা উচিত।

ডেটা অনুরোধ

আপনি আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমকে বলে।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রয়োজনীয় রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষণ করি।

যোগাযোগ এবং আবেদন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো আবেদন জমা দিতে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি যা আমাদের খেলোয়াড়রা করেন — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম সম্পর্কে।

আপনার বয়স এবং যোগ্যতা আপনার দেশের আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বিস্তারিত যোগ্যতা আপনার আঞ্চলিক নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা যাচাই করি।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠাব। সেটা ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। যদি সমস্যা হয় চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তখন আমরা আপনার তথ্য রাখি। যদি আপনি খেলা বন্ধ করেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করান, তবু ট্যাক্স এবং আইনি কারণে আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড ৭ বছর রাখি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad এবং Rocket এ আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয় না — শুধু লেনদেন আইডি রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পটি খুঁজুন। অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমকে বলুন। আপনার সব অসম্পন্ন উত্তোলন প্রথমে প্রক্রিয়া হতে হবে।

লগইন করুন এবং 'লেনদেনের ইতিহাস' বা 'স্টেটমেন্ট' বিভাগে যান। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড এখানে থাকে। আপনি সেগুলি ডাউনলোড বা প্রিন্ট করতে পারেন।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার ইমেইলে নোটিস পাঠাই। ছোট আপডেটের জন্য আপনি এই পৃষ্ঠা নিয়মিত দেখতে পারেন। আপডেট হওয়ার ৩০ দিন পর থেকে নতুন শর্ত কার্যকর হয়।